金豪新能源科技（大连）有限公司维保方案书2015年10月目 录(一) 金豪地源热泵产品定期维修保养通知函3(二) 中央空调维护保养的基本概念4(三) 金豪中央空调维保推进的背景6(四) 地源热泵机组保养内容7(五) 主要部件的保养方法及要领10(六) 远程监控收费标准11 (七) 金豪地源热泵空调运行管理协议12（八）结束语15(一)金豪地源热泵机组定期维修保养通知函尊敬的用户：您好，感谢您一直以来对金豪地源热泵产品的支持与厚爱！为使您的空调机组在使用的过程中保持稳定,降低故障率，延长机器使用寿命，降低运行成本，我公司特别推出设备有偿维保服务。针对贵方购买金豪产品机组的使用情况及管理需求，制定有偿服务方案，涉及全年的保养费、材料费等；签约后，我单位在用户需求的情况下，24小时内给予响应。详细内容请关注后续内容。如果您对我们的有偿维保内容不满意或有不明之处,需要进一步沟通，请您与我们联系。联系人： 联系电话：传 真：金豪企业运行中心顾客服务部2015年10月10日(二) 中央空调维护保养的基本概念1、维护保养的必要性中央空调系统运行管理是现代企业设施管理的一个主要组成部分，中央空调系统担负着创造和维持舒适的或满足某些特定要求的室内空气环境重任，如果其运行不好，不仅会造成空调效果不好还会出现耗能大，设备故障多等问题。在我国，民用建筑的中央空调系统主要有冷热源、空气处理装置、管道系统、末端装置和控制系统组成，一般用于有大面积空调要求的场所，如写字楼、星级酒店、影剧院、会展中心大型商场、大型餐饮和娱乐场所等。这些地方采用空调的主要目的是为了满足人们对室内空气环境的舒适要求。因此，舒适性中央空调系统的主要服务对象是人，我们维保工作的首要任务是以人为本，确保室内空气环境的要求。其次，我国的中央空调主要以电力驱动为主，而且运行时间长，耗电量大。统计资料表明：中央空调的用电量一般占整个建筑业用电量的1/41/3，因此在满足使用要求的前提下，降低中央空调的运行费用也是企业物业管理的一个主要任务，他既涉及到经济效益问题，又包含专业技术问题。第三，中央空调系统往往一次性投资大，包含设备品种多，管线长自动化程度高，其运行、维护、保养、检修都要综合运用热工、流体、空调、制冷、机械、电工电子、自动化控制等多方面的知识和技能。因此，要求运行管理人员和维修保养人员必须具有一定的专业知识和专业技能，这样才能管好他，用好他。否则，会使设备的使用效率降低、故障频繁、寿命缩短，不仅影响正常使用，还会增加企业非正常资金投入，从而加大运行管理成本。综上所述，中央空调系统的运行维护保养有十分丰富的科学内涵。由于对此认识不足，往往致使管理工作存在很多疏漏和认识的误区。例如把自动化程度高当成容易管理，不用维护保养；把满足人的舒适性要求当成是天热有冷气，天冷有暖气就达到了要求；把系统能开动当成工作正常等等。由于领导不重视，人员不专业，运行不调节，使用不维护等现象普遍存在，从而造成中央空调存在以下问题：空调效果不理想。即：冷热效果有明显下降；运行费用高；故障频繁，常出现跑、冒、滴、漏等现象；设备使用寿命短；系统运行不正常，设备达不到最佳运行效果。因此中央空调系统维护保养是非常有必要的。2、运行维护保养的基本目标对于一个企业来说，上至领导，下至员工，都要清楚围绕中央空调系统运行管理所做的一切工作，都是为了满足使用要求，降低运行成本、延长使用寿命这三个目标。即以最经济的费用换取最高的综合效能，实现最大的经济效益。A、满足使用要求，是系统运行管理和维修保养的首要目标；B、降低运行成本。除人工费以外，运行成本主要包括能耗费和维护保养费；据统计，按照厂家要求及时维护的机器年运行费用要降低10%-20%。例如：假设空调消耗功率为100KW，制冷季节为3个月，制热季节4个月，每天平均运行时间10个小时，一年运行费用为100KW10小时/天30天/月7月/年=210000度/年。如果按照商业用电费1.2元/度计算，每年的运行费用费用为25.2万元，可以降低运行费用2.5万-5万元/年。目前我国还普遍存在中央空调系统装的起而用不起的现象，其根本原因就是运行费用太高。中央空调系统基本放置不用，不能充分发挥其作用，反而加快了设备正常损坏的速度。因此运行成本是中央空调系统运行管理维护保养的重要目标。C、延长使用寿命。中央空调系统的使用寿命取决于三个主要因素：一是系统和设备类型；二是设计、安装、制造质量；三是操作、保养、维修水平。因此精确确定中央空调系统的使用寿命比较困难。但是总的来讲，管道系统、控制系统以及末端装置的使用寿命相对较短。由于其使用寿命的长短关系到整个系统的运行状况，所以其直接影响到设备折旧年限和更新资金的投入。因此使用寿命应至少达到预期的使用年限，超过则更好。这样可以使更新资金晚投入，从而使整个经营成本降低。资料统计，长期维护保养的中央空调系统平均寿命要长于不保养或保养不到位的机器2-5年。例如：空调消耗功率为100KW的中央空调工程初投资大约在100万元，在只进行维修不维护保养的情况下，使用寿命10年左右。平均每年折旧率为10万元。在经过维护保养后，可以延长使用寿命2-5年，相当于节省20万到50万元设备费用。总体计算，不及时合理进行维护保养的中央空调系统可以使企业损失费用40-100万元，其中不含平时的维修备件费用及人工费。（三）金豪中央空调维保推进的背景1、中央空调销售现状现在各个品牌的中央空调销售市场都在不断扩大，已经从省会城市渗透到地级城市和县城，并且地级市和县城即将成为中央空调销售的主战场。由于中央空调的设计、安装、维修和保养涉及到的专业知识较多，对服务人员的技术要求较高，造成前期遗留的安装设计问题较多，中央空调运行效果与用户要求存在或多或少的差距。因此厂家和安装工程公司提高当地售后服务人员的服务能力，及时解决前期的遗留问题，对前期的工程中的缺陷进行及时补救是提高品牌信誉度的一种良好措施。金豪中央空调售后服务团队在中央空调销售前已经预测到市场迅速扩大带来的一系列问题，因此建议用户与金豪售后网点签订安装合同，在各个工程的施工过程中协助用户严格把关，减少了工程问题的产生。但是也有许多用户跟安装技术不达标的安装工程公司签订了安装合同，在工程安装上仍然遗留了问题，需要及时进行整改。2、维保推进是金豪服务的基本要求金豪的服务之所以能得到用户的肯定，是金豪确确实实为用户着想，为用户省心，省事又省钱。由于中央空调工程投资较大，运行费用较高，金豪中央空调的售后服务是金豪产品售后服务的一部分，更应该为用户算好每一笔账，使广大用户在享受中央空调良好的效果也尽量降低运行成本，减少不必要的开支。这是中央空调维护保养推进的原因也是维护保养推进目标。3、自己的产品维保更便捷金豪人最了解金豪自己的产品。无论在设计、安装、维修、维护保养金豪产品都有自己的标准。许多备件是金豪自己研发的专利产品，是在市场上无法购买的，因此由金豪中央空调售后来做自己产品的维保能够百分百保证所有备件均为金豪厂家直接供货，决不出现备件和设备不符的现象，这种维保更有效，更便捷。4、维保形式灵活多样方式：包保养费，按照工程总价计算；工程总价在人民币50万元以下按照工程总价1.5%计算，工程总价在人民币50万元以上按照工程总价1.8%计算。（四）地源热泵机组保养内容1.主机保养内容：序号保养内容保养标准备注1检查冷媒系统压力，校核高压、低压压力表螺杆机：排气压力：14.515KG；吸气压力：45KG 标准工况模块机：排气压力：1819KG； 吸气压力：44.5KG 标准工况2检查膨胀阀及感温棒、平衡管检查焊接处是否有油迹3检查压缩机及系统角阀是否密封良好检查密封处是否有油迹4检查电磁阀、单向阀是否密封良好无油迹5检查系统冷媒和记录冷冻冷却水温度及压力检查并记录运行参数6检查各点温度，压力进行分析根据各参数分析机组运行工况7检查系统是否干燥并更换干燥器（不含材料费）检查视液镜的颜色是否变红8检查压缩机排气温度是否过高螺杆机：排气温度：90110；模块机：排气温度：80100 标准工况9检查低压回气的温度是否太低螺杆机：812；模块机：512 标准工况10检查压缩机油加热器是否正常工作停机时油加热处有温热感觉11检查各螺丝连接点及焊点是否泄漏无油迹12检查机器运行电压电流是否正常电压：380V10%13检查压缩机高压温度电机温度保护器工作是否正常达到额定温度开关有动作14检查主接触器辅接触器及过热保护是否良好检查动作是否正常15检查所有接触器设定值符合压缩机运行要求16检查所有电机之绝缘值电阻大于2M欧姆17检查高压开关、低压开关、高低压力开关设定值及动作值必须符合机组的运行要求18检查防冻及防热开关设定并检查感温棒是否插好温度控制器是否动作灵活19检查配电箱散热风扇是否工作正常温度过高时散热风扇开启20检查延时继电器是否动作，延时是否准确延时继电器动作灵活、延时准确21检查电脑板接线是否牢固，连接线是否破损老化接触良好22检查电脑板内部所有设定值是否符合运行工况根据用户使用要求设定23检查上紧配电箱内所有螺丝螺丝必须紧固24检查开机及停机状态下冷冻油油量必须在1/4以上25检查油是否太脏或有杂质颜色是否变色26检查压缩机加卸载动作是否正常能正常上载、卸载27检查冷冻油油温是否正常有温热感觉2、水系统保养内容：序号保养内容保养标准备注1进出水压力检查检查进出水压差2流量开关检查检查流量开关动作灵活3补水水箱清洗检查补水水箱是否清洁4水过滤清洗系统排气运行水压稳定5自动排气阀检查是否正常排气6冷凝水管检查、坡度排水量排水顺畅7送回风箱外观检查、调整保温无破损8水管、风管保温检查保温无破损9各种阀门检查检查阀门无泄漏10支架防腐除锈、油漆检查支架无锈迹11系统排水阀门检查开关灵活3、末端保养内容：序号保养内容保养标准备注1回风过滤网清洗目测无灰尘2过滤网、中效过滤检查更换检查无破损、无灰尘3检查冷凝水排水和U型管、检查调整保证排水正常排水顺畅4皮带轮检查，更换皮带、调整皮带无破损5电器检查对地绝缘2M欧姆6电机绝缘值、电压检查电压：38010% V7接水盘清洗是否清洁8电机叶轮轴承加油、马达座有无松动检查轴承无异常声音，马达座紧固9风机进出水压表检查检查阀门是否全开10风机回风、出风调节阀检查、调整动作灵活11清洗进水过滤器过滤器无异物12锁紧风机固定螺丝螺丝不松动13表冷器清洗无灰尘、无异物14加湿器检查、调整加湿量是否达到要求15风机表面清洁、基础防腐油漆无锈迹16叶轮清洁无灰尘、无异物17风机内部保温检查检查保温无破损18风系统出风口风量调整根据风量平衡调整19风系统调节阀防火阀检查检查动作是否正常（五）主要部件的保养方法要领每半年的保养NO.项目方法要领1查阅记录(3060)查阅机组运行、故障及能源消耗记录询问并分析用户能源消耗状况，向用户领导提出降耗建议查阅冷却水水质化验记录，如达不到要求，督促改进2运行观察(60120)检查机组各部件的运行状况检查有无引发故障停机的隐患3设备配电柜及主机控制柜内部检查(6090)检查柜内各元器件发热及老化情况检查控制柜冷却风扇是否正常，风扇过滤网除尘驱动器、软启动器、过载保护器工作是否正常，操作屏显示是否完整检查电线、电缆及继电器连接头坚固程度，清除散热器灰尘检查并确认周围温度在允许范围532以内，通风良好4水泵维护(60120)检查运行噪音及振动，水泵基础有无松动检查系统管道是否满水，轴密封等是否漏水正常，观察进/出口压力差并校对压力表检查控制是否符合要求、流量是否满足要求，电机电流不得超过电机额定电流检查电机温升及泵有无汽蚀、异响检查油漆有无脱落，如脱落则补漆检查润滑油油面、油温、油质、油乳化、油无杂质，必要时添加或更换新润滑油检查电机接线端子及接线可靠性，接地电阻10、对地绝缘电阻0.5M环境温度可能低于0时，添加防冻液或停用时放掉泵体内的水5管道、阀门及附件检查(60360)检查管道连接处及阀门密封是否有无漏水检查保温、保冷或油漆有无缺损，支撑是否牢固检查阀门开关是否灵活，开度是否合适清理管道、阀门、风盘过滤器及附件上的脏污6水过滤器及分、集水器的清理(3060)排尽水，清理滤网和箱内杂物(机组调试运行一周后应清理一次)NO.项目方法要领7末端(60640)检查风量、风速，感受空调效果清理空气过滤网，清洗净化器外表除尘，清洁喷洗盘管清洗凝结水盘8补水水箱(3060)检查自动补水阀、信号管、溢流管、排污阀及保温是否正常清洗，除锈补漆（六）远 程 监 控 收 费 标 准远程实时监控，为了使工作透明化、科技化。共同探讨贵司空调系统的技术问题，通过远程监控便于交流探讨，根据客户的需求24小时为客户提供紧急的在线维修服务，如贵司支持需提供一个单独房间，和2兆网络远程监控费用：项目单位数量单价（元）小计（元）备注摄像头个2560011200主机套158005800网络域名项120002000按年收费人工及辅材项130003000费用已实际情况为准小计22000税金2200总计24200（七）空调运行管理协议托管方 （以下简称甲方)： 承接方 （以下简称乙方）：根据中华人民共和国经济合同法及有关规定，为明确甲、乙双方的权利、义务关系，经双方协商一致，签订本合同。为保证_有限公司地源热泵系统的正常运行使用，保障客户权益，甲方委托乙方承担_的地源热泵系统的运行管理工作。经双方友好协商，达成如下协议：一、 定义“地源热泵系统”指_有限公司生产的地源热泵空调机组及相关的机房设备。“运行管理”指工作范围内的运行及保养（不含大型工具设备的供应）服务。二、 双方责任（一） 甲方责任1、 甲方负责此空调系统的正常供电、供水。2、 甲方负责乙方同使用人及其它物管部门的关系协调。（二） 甲方义务1、 甲方向乙方提供10平方以上的工作休息室。2、 甲方应向乙方提供一部分机电话线路。（三） 甲方权利1、 甲方有权利要求乙方按协议规定的规范进行空调机组的运行管理。2、 甲方有权利对乙方工作提出可行性意见。3、 甲方有权利对乙方运行安全进行监督管理。（四） 乙方责任1、 乙方需完全按照要求进行运行管理。2、 乙方有责任保证系统在最低运行成本下运行。3、 乙方对运行人员的安全操作及热泵系统的运行管理负责。4、 乙方对于甲方的空调设备及其它相关设备要爱护有加，严禁人为损坏。（五） 乙方义务1、 在合同有效期内，乙方应为其承接的甲方热泵系统运行管理提供优质、有效的技术服务。2、 乙方的运行人员应严格遵守和执行甲方制定的各种规章制度及安全操作规范。3、 乙方应配备定额的运行人员。4、 乙方运行人员在工作中须严格按照空调机组使用性能操作，并按要求填写详细的运行记录表格。三、 结算程序1） 本合同总额为_,自本合同签定一周内，甲方向乙方提交管理费用_；二个月之后向乙方提交管理费用_；剩余的5%作为质保金，待供暖运行期满达到甲方运行要求后7日内返还给乙方。四、 违约责任1） 甲方交乙方完成的服务业务，乙方不得向其它第三方转包，一经查实，甲方将终止协议，停止结算，后果由乙方承担。2） 甲方因自身原因未按约定时间结算运行管理费用，按标的金额的5每月计算滞纳金。3） 如乙方无故不进行约定的运行管理工作或单方面提前终止本合同，甲方可撤销乙方的运行管理资格并扣除相应的保证金。五、 合同具有法律约束力，有效期自签定日起至第二年的制冷期结束有效。合同签定后，任何一方不得擅自修改或终止。六、 续约条件：同等条件下，期满优先续约。七、 本合同未尽事宜必须经过双方共同协商做出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。八、 在执行合同的过程中如发生纠纷，经双方及时协商解决。九、 本合同一式四份，具有同等效力，甲乙双方各执二份。甲方签章： 乙方签章：委托代理人：_ 委托代理人：_日期：_年_月_日 日期：_年_月_日如果贵司满意我们的服务，请告诉你周边的朋友；如果贵司不满意请告诉我们立即处理。我们相信我们的实力和经验，并且凭我们认真仔细的工作精神，经济有效的专业设计，严格的施工监督，可靠的设备配置，健全周到的保证体系，完善的后期服务，高度的长期信益，周边的人员培训工作，一定满足用户的要求，实现用户的目标。我们珍惜每一次与您合作的机会！金豪企业（大连）运营中心15
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