现在天气变冷，北京已经正式供暖。在供暖中，设备是可能出现问题，那么需要去做好“接诉即办”工作，因为如果供暖设施出现问题，需要第一时间反应，第一时间解决，才能减少对居民的影响。毕竟现在天气这么冷，如果一段时间没法供暖，真的会度日如年。其次，还需要不断提升管理与紧急情况的应对能力，尽可能的去“未诉先办”，那么可以去提前解决问题，这就更皆大欢喜了。毕竟供暖设施出现问题，就算能以最快的速度解决，也可能最少需要几个小时，这时间在平时觉得没什么，但是在冬天非常冷的时候，就会觉得日子很难过。
　　在确保供暖时，从具体执行上看，更应该加强乡村地区的管理与服务。这是因为，首先“接诉即办”在城区推进的较好，那么需要针对性对郊区进行提升（注意这里说的是城区与郊区的比较，是相对意义上的比较，而不是说农村地区的“接诉即办”做的不好）。其次是农村地区可能设施方面存在落后性问题，又或者是刚刚“煤改电”没多久，设备可能容易出现问题。又或者是村民对设施不太懂，可能出现一些小问题，自己却不知道怎么办。这是经验问题。所以需要做好针对性管理。供暖需要使用清洁能源，不然会严重污染空气，北京也近年来加大对于“煤改电”的推进力度。但这确实会存在一些问题。所以，需要针对这种情况特殊处理。这本身就是精细化管理的重要表现。比如像密云区穆家峪镇前栗园村的一位姓张的女士就是遇到这种情况，当地是2018年“煤改电”工程实施后，供暖相比以前，即既暖和又卫生。但今年张女士家的取暖设备出现了问题，这可他们一家给急坏了。于是马上打12345热线电话。而张女士当天就收到镇“接诉即办”专班回复，表示已经知晓情况，也联系了设施销售企业，第二天会登门检修，接着，很快。张女士的供暖设施被维修好了。从这可以看出，现在当地对于“接诉即办”十分重视。
　　同时，针对开始供暖中存在的问题，当地管理部门，又在对辖区的“煤改电”取暖设备进行日常巡检，就是防患于未然。毕竟大半年没有使用供暖设备，确实在刚开始阶段，容易出现问题。所以需要针对性地进一步地推进“未诉先办”，让群众度过一个温暖的冬天。北京去年的“接诉即办”取得十分巨大成绩，也造成十分巨大的社会轰动，“接诉即办”也因为年度热词之一。这给了管理部门更多动力，不断去总结经验，争取去更好地推进“接诉即办”。因为城市管理不同时间有不同特点，所以在推进“接诉即办”管理时也需要因时而异，也需要与时俱进。其次，做好“接诉即办”还需要加强精细化与针对性管理，尤其是需要加强郊区的服务管理工作。而现在到了冬天，那么供暖方面的保障是最重要的，所以对于管理人员尤其是供热公司的服务人员来说，需要去重点做好农村地区的供暖保障工作。如此，才能更好地为村民在冬天的供暖保驾护航。
　　此外，其实去年十一月时，北京修改新的基层管理条例，开始以法律法规形式明确基层部门的召集权，去召集职能部门进行联合执法，就是想更好地提升“接诉即办”能力。所以从那时也开始形成“街乡吹哨，部门报到”的执法形式。这也可以更好好地推进北京的郊区的综合治理。这里之所以要特别说到北京的郊区，因为总体上来说，从公共管理设施上看，农村地区距离城区还是有一定差别，这是农村与城区发展不同造成的。因此，需要对此施行一定侧重点的重点应对。那么就可以更好地满足郊区群众的各种合理要求，更好地为他们提供各种社会保障。而在大力推进“接诉即办”的过程中，各地又开始总结经验，不断借助大数据与治理经验，去进行“未诉先办”工作。如此双管齐下，更好地做好城市管理的保障工作。